Це ж клієнт, дурнику - Аун Майкл - Фабула
Код товару: 12710
Немає в наявності
347 Грн
* Мінімальна сума замовлення на сайті 199 грн
Опис Це ж клієнт, дурнику - Аун Майкл - Фабула
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Переклад - Тетяна Мухамедшина.
Характеристики Це ж клієнт, дурнику - Аун Майкл - Фабула
-
ISBN:
9786170950383
-
Автор:
Майкл Аун
-
Кількість сторінок:
240
-
Обкладинка:
Тверда
-
Видавництво:
Фабула
Детально про Це ж клієнт, дурнику - Аун Майкл - Фабула
Залишити відгук